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이용안내 FAQ

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제목 [주문변경/취소] 주문건을 변경 혹은 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
작성자 가배공상 (ip:)
  • 작성일 2017-05-04
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  • 조회수 168
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■ 입금전인 주문건을 취소하고자 할 경우


[My page>주문내역 조회]에서 해당 주문번호를 클릭, "주문상세조회" 페이지에서 "주문취소" 버튼을 누르시면 취소처리 됩니다.





■ 결제완료된 주문건을 취소하고자 할 경우


결제완료 후 배송이 되지 않은 주문건은 고객센터(070-4490-5820) 또는 [Q&A게시판]으로 취소 접수를 해주셔야 합니다.


오후 1시 이후부터는 택배포장작업&출고작업이 진행되어 해당 작업완료시 출고전 취소처리 어려울 수 있는 점 참고부탁드립니다.


출고처리가 진행된 주문건을 취소할 경우, 고객님의 단순변심으로 인한 반품으로 왕복배송비 5,000원이 부과됩니다.





■ 결제완료된 주문건 중 일부상품만 취소하고자 할 경우


부분취소일 경우 고객센터(070-4490-5820) 또는 [Q&A게시판]으로 취소 접수를 해주셔야 합니다.


결제방법이 휴대폰결제인 경우, 부분환불이 불가하여 부분취소처리 되지 않습니다. (주문건 전체 취소 후 재주문 주셔야 하는점 유의해주세요.)







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